trivago hat jetzt als bisher einzige Bewertungsplattform auch eine Metasuche für Hotelbewertungen. Das heißt zu jedem Hotel zeigen wir nicht nur die trivago Bewertungen, sondern auch Bewertungen von den Hotelplattformen Expedia, hotel.de, HRS, booking.com und venere. Die Punkte der Bewertungsskalen der Vertriebsportale werden dabei in die 100-Punkte Skala von trivago übertragen. Die Gesamtbewertung zu einem Hotel setzt sich nun also zusammen aus der Summe aller zu einem Hotel verfügbaren Bewertungen und ist dadurch viel aussagekräftiger als zuvor. Durch einen Link kann sich der Nutzer außerdem die detaillierte Bewertung auf der Partnerseite ansehen. Durch die Integration anderer Hotelbewertungen finden Nutzer jetzt 3 Millionen Hotelbewertungen zu 120.000 Hotels auf trivago.
Zwar zeigt auch Google, wie in einem Artikel auf tourismus-zukunft richtig beobachtet, viele verschiedene Bewertungen zu einem Hotel an. Zunächst mal ist die Skala von 5 Sternen bei google wenig aussagekräftig. Vor allem aber kann der Nutzer bei google sich zwar Hotellisten anzeigen lassen, diese sind allerdings nicht gelistet nach Bewertung. Der User erhält keinen geordneten Überblick, da google kein Ranking nach Bewertungsnoten der Hotels vornimmt.
Bei trivago kann der User sich z.B. eine Liste aller Hotels in Mallorca, im Schwarzwald oder in einer Stadt anzeigen lassen. Diese Listen sind nach Gesamtbewertung sortiert, so dass der User immer das Hotel mit der besten Bewertung ganz oben findet. Er sieht auf einen Blick, welche durchschnittliche Bewertung das Hotel auf Grundlage aller Bewertungen von trivago und anderen Plattformen hat. Zusätzlich kann der Nutzer sich dann auch direkt die Preise zu den Hotels anzeigen lassen. Dadurch kann er oder sie auf der Suche nach dem idealen Hotel sowohl den Preis als auch das Urteil vieler anderer Reisender auf einen Blick sehen und sich so schnell einen Überblick verschaffen und zu einer Entscheidung gelangen. Der Schritt zur Buchung über einen unserer Buchungspartner ist dann auch sehr praktisch und liegt nahe. Auch kann der Nutzer, wenn er schon genau weiß, was er will, aus der Vielfalt der Angebote mit Hilfe des trivago Hotelfilters von Beginn an ganz gezielt nach dem idealen Hotel suchen.
Ich denke, google kann hilfreich sein, wenn man schnell eine Adresse oder eine Website zu einem Hotel sucht. Wer allerdings ausführlich eine Reise oder Übernachtung plant und recherchiert, wird eher eine Seite aufsuchen, auf der er alle relevanten Informationen übersichtlich und leicht navigierbar findet. Bei Google hat der Nutzer keine Chance, die Ergebnisse für so ein spezielles Thema wie Hotels im Vorhinein individuell zu filtern. Er müsste parallel verschiedene Suchanfragen machen und genau diese Mühen ersparen ja Metasuchen für Hotels wie trivago.
Die grünen Punkte unter dem Hotelbild rechts sowie die zweistellige Zahl zeigen die durchschnittliche Gesamtbewertung an.
Tags: google, Hotelbewertungen, metasuche, tourismus-zukunft
Hallo Ulrike,
Interessanter Hinweis und ausführliche Erklärung eurer Metasuche mit Metabewertungssuche. Auf jeden Fall ein guter Ansatz. Ich wollte mit dem Hinweis auf die für eine Suchmaschine (deren Kerngeschäft ein anderes ist – noch zumindest) doch schon überdurchscnittliche Funktionalität hinweisen und zugleich aufzeigen, dass man sich bei Google durchaus mit dem Thema Tourismus beschäftigt. Und ich glaube ein Ranking der Bewertungen ist nicht weiter schwer umzusetzen, eher schon das Spidern der Preise für bestimmte Vakanzen aus Buchungsplattformen?
Eure Metasuche ist auf jeden Fall eine super gelungene Geschichte – Schön. Meine nächste Reiseunterkunft buche ich auf jeden Fall testweise via Trivago.
Ein Blick in die Zukunft… Interessant wird es für mich
erst dort, wo a) ein System weiß, ob semantische Bewertungen gut sind, schlecht sind, ironisch sind, bzw. was sie ausdrücken. Und diese Technologie wird kommen, früher oder später. Und b) wo Google irgendwann einmal als Intermediär so stark wird, dass es direkte Auswirkungen auf Sichtbarkeit touristische Leistungsträger im fiktiven Google-Direktbuchungssystem und damit auf die ökonomische Struktur von Regionen hat… Google als Intermediär kann Buchungsplattformen arbeitslos machen und ganze Regionen verändern. Eine Vision?
Hallo Daniel,
Euer Hinweis auf Google hat mich tatsächlich dazu gebracht, mir das Ganze genauer anzuschauen. Bisher stellt es keine direkte Bedrohung dar und wie oben schon erläutert, nutzen die Leute google weiterhin primär als Einstieg aber nicht als wirkliche Informationsplattform im Bereich Reise, wie ich glaube. Aber natürlich kann man besorgt sein, wenn Google sich überlegt, viele weitere Themen in Angriff zu nehmen und somit sehr viele Seiten und Anbieter überflüssig machen könnte. Dies würde dann tatsächlich die ganze Reisebranche betreffen. Eine Reiseplattform und Community, bei der man sich aufgehoben fühlt und wo man viele Leute kennt, hat jedoch auch einen Wert, der durch reine Funktionalität und Informationsmasse, wie Google sie bietet, gar nicht bedroht wird. Denn hier spielen ganz andere Faktoren mit, die immer unterbewusst das Surfverhalten von Nutzern beeinflussen. Für mich ist Google rein funktional, emotional verbinde ich wenig damit. Das ist bei Social Networks und Communities etwas ganz anderes. Denn hier geht es primär um Menschen. Wenn man top Funktionalität mit diesen emotionalen Faktoren und subjektiven Informationen einer Community verbindet, dann dürfte Google nie eine Gefahr darstellen. Und genau das versuchen wir.
[...] man mit einer einzelnen Bewertung geringen Einfluss auf das Gesamturteil nimmt. trivago integriert eine Reihe von Portalen in die Gesamtbewertung und erzielt damit die bestmögliche Aussagekraft für das Gesamturteil zu [...]