Im November war ich als Speaker eingeladen auf der Buy Tourism Online Konferenz in Florenz. Es war die erste Konferenz dieser Art. Ich denke, dass sich die Veranstaltung etablieren wird: Hervorragend organisiert und extrem spannende Location in einem alten Bahnhof – hat viel Spaß gemacht dabei gewesen zu sein nicht zuletzt auch wegen des guten Weins und Essens.

Die Teilnehmer waren in erster Linie Hoteliers. Ich habe darüber gesprochen, wie das Hotelmanagement die Online Reputation verbessern und steuern kann. Die Italienische Hotellerie ist gegenüber web 2.0 Themen sehr offen eingestellt. Viele der anwesenden Hoteliers verlinken jetzt auf ihre Bewertungen und Inhalte auf trivago, wodurch sie schnell neue Bewertungen sammeln und mehr Besucher und Buchungen über trivago erhalten. Das ist der Trick bei der Thematik: Den Besuchern der eigenen Homepage die web 2.0 Inhalte anderer Quellen an die Hand zu geben und damit Vertrauen schaffen und Offenheit dokumentieren. Die Leute danken es mit neuen guten Inhalten nach dem Aufenthalt.

Das gleiche Thema habe ich zum Jahresenden noch auf einer Veranstaltung des ÖHV in der Nähe von Graz präsentiert. Hier war das Publikum deutlich zurückhaltender und ich bin gespannt, ob meine Ideen angenommen werden.

Ganz sicher bin ich mir mittlerweile, dass es funktioniert gute Bewertungen auf legale Art zu sammeln und damit die Auslastung des eigenen Betriebes zu verbessern. Wir haben dieses Jahr viele Hoteliers vom trivago Service überzeugt, diese haben sich bei trivago registriert, eigene Inhalte eingestellt, Flyer von uns bekommen und sie verlinken auf ihren trivago Hoteleintrag. Mehr Bewertungen, mehr Vertrauen, mehr Buchungen sind die unmittelbare Folge.