Am 15. Mai gab es eine Podiumsdiskussion im Kölner Hyatt Hotel zum Thema “Hotelbewertungen”. Die Veranstaltung wurde vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) organisiert. Es waren (von mir geschätze) 80 Hoteliers anwesend. Auf dem Podium waren hotel.de, booking.com, holidaycheck, HRS und trivago vertreten.

Zentrales Thema war der Umgang mit Hotelbewertungen von Seiten der Hotellerie. Die DEHOGA hat dazu ein zehn Punkte Programm entwickelt, das Best Practice Standards für Bewertungsseiten enthält. Hierzu haben die Podiumsteilnehmer Stellung genommen, sowie individuelle Fragen aus dem Publikum beantwortet.

Ich habe in diesem Rahmen auch unser Hotelportal “trivago Hotelier” vorgestellt. Damit erhält der Hotelier die kostenlose Möglichkeit von Hotelbewertungen und den Inhalten auf trivago direkt zu profitieren.

In Summe war es eine super Veranstaltung, die den anwesenden Hoteliers geholfen hat, die Risiken und Chancen von Bewertungen zu verstehen. Ich bin der Meinung, dass Hoteliers das Potenzial, das hinter einer guten Onlinereputation steht, für sich nutzen können, wenn sie vor Ort die Gäste zur Abgabe von Bewertungen ermuntern. Dafür stellen wir der Hotellerie auch entsprechendes Material zur Verfügung und informieren in Realtime über neu eingegangene Bewertungen, die vom Hotel widerum kommentiert werden können.

Hier noch ein Foto von den wichtigsten Köpfen in der deutschen Hotellerie (mit zunehmender Bedeutung von links nach rechts )