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trivago Bewertungsmodul für Hoteliers

Wednesday, May 13th, 2009

Seit gut einem halben Jahr gibt es die trivago Metasuche für Hotelbewertungen. trivago zeigt zu jedem Hotel alle Hotelnoten der großen Bewertungsportale und fasst diese in einer Gesamtnote zusammen.

metasuche_bewertungen_pfeile


Dadurch finden Reisende auf trivago 15 Millionen Hotelbewertungen zu 150.000 bewerteten Hotels. Der Gesamteindruck, den der Reisende von einem Hotel erhält, ist durch die Gesamtnote viel aussagekräftiger.  Denn wer möchte sich schon auf eine Handvoll Einzelmeinungen bei der Planung seines Urlaubs verlassen?

Jetzt kann auch der Hotelier die Vorteile der übersichtlichen Darstellung aller Hotelnoten zu seinem Hotel nutzen, indem er sich das trivago Bewertungsmodul direkt auf seine Homepage holt. So erfährt der Gast schon auf der Hotelseite, wie die durchschnittliche Meinung von anderen Reisenden über das jeweilige Hotel ist.

Hier ein paar Beispiele von Hotelseiten, die das Modul bereits eingebunden haben: Das Sheraton Carlton in Nürnberg, das Winter’s Hotel Berlin Mitte oder das Hotel Hanseatic auf Rügen.

Für Hoteliers ist die Abbildung der Gästeurteile von anderen Plattformen insofern ein Vorteil, da einzelne negative Bewertungen in der Summe schneller verblassen.Der Gast kann auf die jeweiligen Bewertungsseiten klicken, um sich die Reiseerfahrungen im Detail anzusehen. Auch ein Link, der den Gast direkt auf das Bewertungsformular bei trivago schickt, hilft, um weitere Bewertungen zu sammeln. Generell bestimmt das Gesamturteil eines Hotels seine Platzierung in den Suchergebnissen auf trivago. Voreingestellt ist, dass immer die am besten bewerteten Hotels in einer Region oder Stadt in den Suchergebnissen oben angezeigt werden. Dementsprechend bedeutet eine positive Gesamtbewertung bei trivago, dass mehr Reisende bei ihrer Suche auf dieses Hotel stoßen. Diese Reisenden buchen vielleicht im nächsten Schritt das Hotel. Da trivago auf die Homepage des Hotels verlinkt, erhält der Hotelier auf diesem Weg auch direkte Buchungen.

Der Hotelier hat 2 Versionen des Moduls zur Auswahl:

Variante 1: Bewertungsmodul inkl. Top Hotel Auszeichnung

top_hotel_berlin

Variante 2: Bewertungsmodul ohne Top Hotel Auszeichnung

top_hotel_berlin_reviews


Zur Einbindung in die eigene Website muss der Hotelier lediglich einen Code in den Quelltext der Hotelseite einfügen. Dieser Code befindet sich unter dem Punkt Auszeichnungen auf der jeweiligen Seite des Hoteleintrags auf trivago.

auszeichnungen_pfeile

Durch einen Klick auf die gewünschte Auszeichnungskategorie öffnet sich ein Fenster mit dem html-Code.

Wir freuen uns immer über Feedback und beantworten gerne allgemeine oder spezielle Fragen zur unserem neuen Service!

Buy Tourism Online Konferenz Florenz und ÖHV Seminar in Graz

Tuesday, December 9th, 2008

Im November war ich als Speaker eingeladen auf der Buy Tourism Online Konferenz in Florenz. Es war die erste Konferenz dieser Art. Ich denke, dass sich die Veranstaltung etablieren wird: Hervorragend organisiert und extrem spannende Location in einem alten Bahnhof – hat viel Spaß gemacht dabei gewesen zu sein nicht zuletzt auch wegen des guten Weins und Essens.

Die Teilnehmer waren in erster Linie Hoteliers. Ich habe darüber gesprochen, wie das Hotelmanagement die Online Reputation verbessern und steuern kann. Die Italienische Hotellerie ist gegenüber web 2.0 Themen sehr offen eingestellt. Viele der anwesenden Hoteliers verlinken jetzt auf ihre Bewertungen und Inhalte auf trivago, wodurch sie schnell neue Bewertungen sammeln und mehr Besucher und Buchungen über trivago erhalten. Das ist der Trick bei der Thematik: Den Besuchern der eigenen Homepage die web 2.0 Inhalte anderer Quellen an die Hand zu geben und damit Vertrauen schaffen und Offenheit dokumentieren. Die Leute danken es mit neuen guten Inhalten nach dem Aufenthalt.

Das gleiche Thema habe ich zum Jahresenden noch auf einer Veranstaltung des ÖHV in der Nähe von Graz präsentiert. Hier war das Publikum deutlich zurückhaltender und ich bin gespannt, ob meine Ideen angenommen werden.

Ganz sicher bin ich mir mittlerweile, dass es funktioniert gute Bewertungen auf legale Art zu sammeln und damit die Auslastung des eigenen Betriebes zu verbessern. Wir haben dieses Jahr viele Hoteliers vom trivago Service überzeugt, diese haben sich bei trivago registriert, eigene Inhalte eingestellt, Flyer von uns bekommen und sie verlinken auf ihren trivago Hoteleintrag. Mehr Bewertungen, mehr Vertrauen, mehr Buchungen sind die unmittelbare Folge.